Conditions de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou portés.

2. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les perruques portées, essayées, coiffées ou dont les scellés ont été retirés ne peuvent être ni reprises ni remboursées.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
_ Envoyer un email à jandj.luxury25@gmail.com avec numéro de commande et motif du retour.
_ Le retour doit être fait à la charge du client, dans l’emballage d’origine, non ouvert.
_ Dès réception et vérification, un remboursement ou un avoir sera effectué sous 14 jours.

4. Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun remboursement en espèces n’est possible.